企業(yè)文化是個(gè)看不見(jiàn)，摸不著(zhù)的東西，不少人總覺(jué)得很“虛”，有的企業(yè)雖然重視企業(yè)文化建設，卻總在門(mén)外徘徊，根本無(wú)法提高員工的凝聚力和歸屬感，無(wú)法提升企業(yè)的管理水平。在企業(yè)中，讓企業(yè)的最高目標和價(jià)值觀(guān)念從思維方式向行為方式的轉變，也就是讓這種企業(yè)文化得到全體員工充分的理解和認同，形成共識，并轉化為每個(gè)員工自覺(jué)的工作和行為習慣。經(jīng)過(guò)十多年的市場(chǎng)風(fēng)雨考驗，虹潤公司有沒(méi)有形成了自己的企業(yè)文化？應該說(shuō)我們的企業(yè)文化正在逐步形成，雖然我們企業(yè)文化還比較稚嫩，但畢竟已經(jīng)有了自己的企業(yè)文化雛形，但還要與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善。這十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，磨練了虹潤人堅如磐石的意志，吃苦耐勞的秉性，嚴謹細致的作風(fēng)，勇于攀登的勇氣，敢于創(chuàng )新的魄力。那么，虹潤文化是什么呢？我概括為“一個(gè)精神，四大理念”。一個(gè)精神：“虹潤不怕遠征難”。四大理念：管理理念――凝聚產(chǎn)生力量；質(zhì)量理念――品質(zhì)是虹潤的生命；服務(wù)理念――客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的不斷追求；科技理念――創(chuàng )新鑄就生命力。而“虹潤”二字詮釋了虹潤公司發(fā)展的規律和追求，那就是“風(fēng)雨彩虹，潤物無(wú)聲”。

企業(yè)確定企業(yè)文化理念后，就要進(jìn)行導入，也就是把理念轉化為行動(dòng)的過(guò)程，在進(jìn)行導入時(shí)不能采取強壓式的，而是滲透式的，也就是潛移默化進(jìn)行的。“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲”，我們要結合每個(gè)員工的具體工作進(jìn)行討論，明確為什么要樹(shù)立這樣的理念以及每個(gè)人應如何改變觀(guān)念，使自己的工作符合企業(yè)的發(fā)展要求和價(jià)值取向。近來(lái)一段時(shí)間我結合公司的情況，對公司文化建設進(jìn)行了思考。企業(yè)文化從來(lái)不是與生俱來(lái)的，我們要構建自己的文化，就要從具體的步驟開(kāi)始，走好每一步。我想從兩個(gè)方面談?wù)勎业南敕ā?/span>

一、風(fēng)雨彩虹

（一）一分耕耘一分收獲

在當前市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，許多人認為企業(yè)文化就是老板文化、高層文化，這是片面的，企業(yè)文化并非只是老板的一已之見(jiàn)，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為方式，只有得到大家認同的企業(yè)文化，才是有價(jià)值的企業(yè)文化。但是，由于當前民營(yíng)企業(yè)的投資主體是老板，因而老板在企業(yè)中處在核心的位置，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、決策很大程度上與老板個(gè)人有關(guān)，所以企業(yè)文化的形成必然與老板的經(jīng)歷、思想、理念和文化素養有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。以我個(gè)人為例說(shuō)說(shuō)我對“一分耕耘一分收獲”的體會(huì )，實(shí)際上其中貫穿著(zhù)五次“窮則思變”的過(guò)程。我是窮苦家庭中的孩子，父親吃苦耐勞，任勞任怨，母親則勤儉持家，他們的品格在我的成長(cháng)中起到了潛移默化的作用，培養了我吃苦耐勞，意志堅定的性格。正因為小時(shí)候的家境貧窮，讓我懂得了窮則思變的道理。為改變現狀，我學(xué)習非常努力，不論是在學(xué)校還是畢業(yè)分配到順昌縣自動(dòng)化儀表廠(chǎng)，我都非?？蠈W(xué)，這是我人生中的第一次“窮則思變”。正因為持之以恒學(xué)習，我從22歲開(kāi)始便取得當時(shí)許多同齡人所沒(méi)有的成果：開(kāi)發(fā)了單路表、多路表、PID儀表在內的多項科研成果，并有多篇論文在全國刊物上發(fā)表，其中“XMT——40數字調節器”產(chǎn)品經(jīng)省級鑒定，被省政府評為1988年度福建省“優(yōu)秀新產(chǎn)品”；“微機控制間歇式節能烤花爐”獲部級“科技成果獎”及“優(yōu)秀專(zhuān)利項目獎”；1995年“XMT傻瓜式模糊自整定PID調節器”被國家科委等九部委評為“國家級重點(diǎn)新產(chǎn)品”。我之所以要舉這些例子，并不是要宣傳自己，目的是要在公司形成上上下下、全體員工人人學(xué)習的風(fēng)氣，建設學(xué)習型的企業(yè)。我們處在信息時(shí)代，而我們公司又是一家科技含量較高的儀表企業(yè)，具有很強的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性，每一個(gè)員工都要善于學(xué)習，堅持不懈，不能淺嘗輒止。搞技術(shù)的要學(xué)習，搞管理的也要學(xué)習；員工要學(xué)習，領(lǐng)導更要學(xué)習，而且要帶頭學(xué)。要站在學(xué)科前沿，要掌握最新的技術(shù)和先進(jìn)的管理經(jīng)驗。如今社會(huì )每天都在進(jìn)步，一天不學(xué)習就要落后。而學(xué)習是很艱苦的，要動(dòng)腦筋，要苦苦思索，要聯(lián)系具體問(wèn)題刻苦鉆研，有時(shí)還要不恥下問(wèn)。沒(méi)有經(jīng)歷一番艱苦的過(guò)程，任何新知識、新技術(shù)、新經(jīng)驗你就無(wú)法掌握。因此，在學(xué)習上也要有“紅軍不怕遠征難”的勁頭。

（二）每次成功的背后都飽含一份辛酸

作為管理者，不管是高層還是中層，都應該從自己的工作出發(fā)，首先改變自己的觀(guān)念和作風(fēng)，從小事做起，從身邊事做起，并形成行為習慣、思維模式、做事風(fēng)格，進(jìn)而影響企業(yè)和核心骨干、企業(yè)團隊，最終形成企業(yè)管理制度，全員執行，深入到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等每一個(gè)環(huán)節，以提高銷(xiāo)售的能力、競爭的能力、發(fā)展的能力。有人說(shuō)，先改變張瑞敏，再改變海爾；張瑞敏改變了，海爾也改變了。說(shuō)的就是這個(gè)道理。企業(yè)文化不是開(kāi)幾次會(huì )就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺(jué)產(chǎn)生的，它來(lái)源于企業(yè)領(lǐng)導者或企業(yè)領(lǐng)導層的世界觀(guān)和方法論。企業(yè)領(lǐng)導是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會(huì )影響員工的行為、習慣，員工的行為傳播出去，也就代表了企業(yè)，也就形成了企業(yè)文化。這其中，企業(yè)的高層領(lǐng)導是文化、制度的塑造者，也可以是企業(yè)文化和制度的破壞者。企業(yè)管理層綜合素質(zhì)的高低直接影響企業(yè)文化的興衰。而企業(yè)老板素質(zhì)高低又與他的經(jīng)歷有著(zhù)直接的關(guān)系。所以我還是以個(gè)人的經(jīng)歷和體會(huì )為例來(lái)說(shuō)明。在大家看來(lái)，我可能是一個(gè)成功者，有了一家高科技的企業(yè)?？墒谴蠹沂欠裣氲轿矣薪裉斓某晒?，除了虹潤員工的共同努力以外，我無(wú)疑為虹潤的發(fā)展付出了辛酸和淚水，其中的艱辛只有我自己知道。由于善學(xué)，我在技術(shù)上取得了一定的成果，而當時(shí)的儀表廠(chǎng)是國營(yíng)企業(yè)，“大鍋飯”的體制導致了企業(yè)沒(méi)有活力，大家干好干壞一個(gè)樣，好的員工和差的員工也沒(méi)有區別。在這種環(huán)境下，我覺(jué)得再這樣下去企業(yè)沒(méi)有希望，自己也同樣沒(méi)有奔頭。于是，我萌發(fā)了自己創(chuàng )業(yè)的想法，立志在這個(gè)改革的年代開(kāi)創(chuàng )自己的事業(yè)，體現自身的價(jià)值。這是我人生中第二次“窮則思變”，當時(shí)一個(gè)很時(shí)髦的名詞叫“下海”，我下海了。開(kāi)始自己學(xué)著(zhù)做生意，那時(shí)就我自己一個(gè)人，跑單幫，做生意，一邊做生意一邊還搞研發(fā)，當時(shí)為了研發(fā)“傻瓜模糊調節器”，到上海、福州住的是10元的招待所。為了推銷(xiāo)這款產(chǎn)品，我出差去景德鎮陶瓷研究所也沒(méi)錢(qián)買(mǎi)臥鋪票，那時(shí)車(chē)少人多，好幾次都沒(méi)有座位票，10多個(gè)小時(shí)的行程腿都站麻了，困了在火車(chē)上站著(zhù)睡覺(jué)。但我覺(jué)得收獲很多，因為輕工部陶瓷研究所及上海工業(yè)自動(dòng)化儀表研究所的專(zhuān)家們給了我知識和智慧，而創(chuàng )業(yè)的艱苦卻給了我力量和勇氣，使我有力量繼續前行。

1993年，我注冊成立了二級法人自動(dòng)化開(kāi)發(fā)部，注冊資金為5000元，租了機械工業(yè)公司的一間房間，就連桌子也是借的，當時(shí)的情景可概括為“四無(wú)”：一無(wú)做生意的經(jīng)驗；二無(wú)資金；三無(wú)人才；四無(wú)地理優(yōu)勢。但我有一股創(chuàng )業(yè)的熱情，就憑著(zhù)這一股熱情，自己跑單幫，銷(xiāo)售單一的產(chǎn)品。通過(guò)自己的努力，第一年的銷(xiāo)售額為7．8萬(wàn)元。

1996年，我又開(kāi)始第三次“窮則思變”。創(chuàng )業(yè)第一年的業(yè)績(jì)，更加激發(fā)了我的熱情，為了進(jìn)一步做大事業(yè)，我借力使力，正式成立了順昌縣虹達自動(dòng)化儀表廠(chǎng)，搞代理，銷(xiāo)售同行的產(chǎn)品，參加多國展，又在中國儀器儀表學(xué)會(huì )舉辦儀表講座，效果很好。當年在北京就賣(mài)了100多萬(wàn)元，然后又通過(guò)發(fā)商業(yè)信函、在專(zhuān)業(yè)雜志上登廣告，通過(guò)這些市場(chǎng)運作，銷(xiāo)售局面就慢慢打開(kāi)了，市場(chǎng)越做越大。1997年香港回歸，我突發(fā)奇想，用香港的城市風(fēng)光作公司廣告，印發(fā)了2萬(wàn)本慶祝香港回歸的臺歷，宣傳介紹自己的公司及儀表。臺歷是我自己設計的，取得了不俗的成果，當年的銷(xiāo)售額增長(cháng)了150﹪。代理的品牌經(jīng)我們推廣成了國內的知名品牌，在推廣他們品牌的同時(shí)，我們自己也在發(fā)展壯大。

1999年我們買(mǎi)了現在的“百香閣”，作為公司的辦公場(chǎng)所。為了在全國建立自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，在市場(chǎng)開(kāi)拓上也是歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦。為了開(kāi)拓在東北、華北的市場(chǎng)，我產(chǎn)生了一個(gè)更大膽的想法，從大公司、大集團吸納高端人才。2000年我們從聯(lián)想、清華引進(jìn)人才成立了北京虹潤公司，運行的效果很好。創(chuàng )業(yè)的歷程是坎坷的，并不是一帆風(fēng)順。有一件事至今還刻骨銘心。為了做好華東市場(chǎng)，我們投入大量的人力、物力、財力創(chuàng )辦了上海坤瑞公司，交由享受贈送股的股東喻賢經(jīng)營(yíng)，但由于競爭對手的利益誘惑，喻賢改售競爭對手的儀表，從而使上海坤瑞公司因無(wú)法經(jīng)營(yíng)而被注銷(xiāo)。痛定思痛，此次事件讓我認識到要讓自己培養的人在上海成立自己的公司，于是2002年我們派人成立了上海辦事處。為了做好華南的市場(chǎng)，2003年我們冒著(zhù)肆虐的“非典”，成立了廣州公司。并通過(guò)雜志做了大量廣告，投巨資參加多國儀器儀表展。當時(shí)派往北京、上海、廣州的員工平均年齡才二十出頭，現在三家公司都運作規范，業(yè)績(jì)年年遞增。

隨著(zhù)市場(chǎng)知名度的提高，市場(chǎng)份額不斷擴大。我意識到公司必須上一個(gè)臺階,必須有自己的生產(chǎn)基地，有能力生產(chǎn)自己品牌的產(chǎn)品。于是在2001年我們租用建行的一幢辦公樓，開(kāi)始自己生產(chǎn)儀表，打造自己的品牌。而要有自己的生產(chǎn)能力，擁有自己的品牌，就必須擁有自己的核心技術(shù)，為此我開(kāi)始了第四次“窮則思變”，從2004年起，我們臥薪嘗膽，苦練內功，加大產(chǎn)品的研發(fā)力度，經(jīng)過(guò)四年多的努力，公司在知識產(chǎn)權的研發(fā)和保護上了一個(gè)大臺階，2008年開(kāi)始，公司核心技術(shù)研發(fā)碩果累累。我們已經(jīng)取得200多項專(zhuān)利、版權，其中軟件版權30多項，“虹潤”商標獲得了福建著(zhù)名商標，專(zhuān)利版權涵蓋了數顯表、模塊、安全柵、電工表、電工模塊、調節器等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品具有精美的外觀(guān)，小巧的外形，合理的內部結構，先進(jìn)的貼片工藝，更加完善的軟件功能，這些換代產(chǎn)品以具有先進(jìn)性、穩定性和靈活的操作性在市場(chǎng)上獨占鰲頭。裝備上我們購買(mǎi)了進(jìn)口的全自動(dòng)貼片機、波峰焊機、全套電磁兼容設備，以及有了自己的118畝的科技園和北京、上海自購的寫(xiě)字樓。

“不經(jīng)風(fēng)雨何以見(jiàn)彩虹”？這些成績(jì)取得，都充滿(mǎn)了曲折和坎坷。而所有的這一切，只是虹潤在長(cháng)征路上走出的一小步，我們沒(méi)有任何理由放慢腳步，我們還要開(kāi)始我們的第五次“窮則思變”。虹潤的目標是做好精品走向世界，在國際市場(chǎng)有我們的一席之地。要讓我們的產(chǎn)品走向世界，對我們來(lái)說(shuō)還任重道遠，我們要把順昌作為生產(chǎn)基地，研發(fā)中心設在北京等城市，銷(xiāo)售、服務(wù)、配套產(chǎn)品以及系統工程設在北京、上海、廣州、重慶。而要實(shí)現這個(gè)目標，要在人才、技術(shù)、信息、管理、資金、設備、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )包括構建先進(jìn)的企業(yè)文化上做好充分準備。那么我們在企業(yè)文化建設上要做什么準備呢？我們不能步一些企業(yè)后塵，個(gè)別企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí)，喜歡大張旗鼓地開(kāi)展一些活動(dòng)、培訓和研討，其實(shí)企業(yè)的文化的精髓更集中在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上。首先，要得到大家的認同，要統一大家的思想。企業(yè)的高層管理者應該創(chuàng )造各種機會(huì )讓全體員工參與共同探討企業(yè)文化，讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動(dòng)力。然后在各個(gè)層面征求意見(jiàn)，形成企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)的共識，采取揚棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分，并廣泛進(jìn)行宣傳，讓全體員工都知道企業(yè)文化產(chǎn)生的過(guò)程。企業(yè)理念要得到員工的認同，必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋?zhuān)髽I(yè)內刊、板報、宣傳欄、各種會(huì )議、研討會(huì )、局域網(wǎng)，都應該成為企業(yè)文化宣傳的工具，使企業(yè)文化變成全體員工的一種思維方式，在員工的工作中自覺(jué)運用這種思維方式去觀(guān)察問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，避免內耗，形成企業(yè)的凝聚力和戰斗力。所以，沒(méi)有強有力的企業(yè)文化，企業(yè)也就無(wú)法形成自己的核心競爭力，在競爭日益激烈的市場(chǎng)上，是無(wú)法立于不敗之地的，同樣也無(wú)法實(shí)現第五次“窮則思變”的目標，即實(shí)現虹潤的第五次飛躍。

二、潤物無(wú)聲

虹潤儀表是一種高科技的產(chǎn)品，服務(wù)于重要的領(lǐng)域和行業(yè)，服務(wù)于經(jīng)濟、軍事、科研等關(guān)鍵的領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)十多年的拼搏，我們的產(chǎn)品越來(lái)越多地被客戶(hù)所認可，被更多的高端客戶(hù)所接受。如中國航天科技集團公司、中國空空導彈研究院、中國空間技術(shù)研究院、美國微軟亞洲研究院、德國蒂森克虜伯公司、兵器部58所、軍事醫學(xué)科學(xué)院、中科院高能物理研究所、清華大學(xué)、大亞灣核電站、聯(lián)想、大慶、首鋼、一汽、中海油等都使用我們的產(chǎn)品。我們把高質(zhì)量的產(chǎn)品、高標準的服務(wù)默默地奉獻給所有的虹潤客戶(hù)，讓我們的產(chǎn)品在祖國的經(jīng)濟建設、國防建設、科學(xué)研究和社會(huì )各項事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。這是其一。其二，潤物無(wú)聲還表現在我們對公司員工的培養和關(guān)愛(ài)上，我們的員工很多都是剛從學(xué)校畢業(yè)就到公司上班，不論是在業(yè)務(wù)上還是在閱歷上可以說(shuō)是很“嫩”，但我們在招收員工時(shí)沒(méi)有像其他公司那樣強調“要有二年以上工作經(jīng)歷”，體現了我們的以人為本理念。但公司也因此增加了培訓、教育甚至廢品率高等方面的成本。培養業(yè)務(wù)員和現場(chǎng)工程師要開(kāi)支大量差旅費，并出資與順昌縣職業(yè)中專(zhuān)聯(lián)合辦班。在公司的教育、培養下很多人都已經(jīng)從原來(lái)稚嫩的“門(mén)外漢”，成長(cháng)為獨當一面的技術(shù)或者業(yè)務(wù)方面的“行家里手”。隨著(zhù)公司的發(fā)展，公司為員工辦理了各種保險，并注意提高員工的工資、福利，保證技術(shù)業(yè)務(wù)骨干及中高層的收入。公司在改善員工的工作、生活環(huán)境上投入了相當多的資金，購置了體育設施，建設了后山公園，創(chuàng )建了“員工之家”。每年公司都組織員工旅游。關(guān)心員工的身體健康。其三表現在回報社會(huì )上。財富來(lái)源于社會(huì )，也應回報于社會(huì )。虹潤公司在創(chuàng )造財富獲得利潤的同時(shí)沒(méi)有忘記自己的社會(huì )責任。虹潤公司熱心各種公益事業(yè)，據統計在捐資助學(xué)、扶貧濟困、支持災區重建和家鄉公益事業(yè)建設上累計已捐款100多萬(wàn)元。今后虹潤還將一如既往地支持社會(huì )公益事業(yè)。

三、建設虹潤文化

我把公司文化總結為“一個(gè)精神”和“四大理念”。其實(shí)“虹潤不怕遠征難”的虹潤精神和長(cháng)征時(shí)期的“紅軍不怕遠征難”精神有相似之處，是紅軍長(cháng)征精神與現代高新技術(shù)企業(yè)文化的完美結合，體現了虹潤團隊團結協(xié)作，銳意進(jìn)取，勇攀高峰的精神風(fēng)貌。風(fēng)雨彩虹，就是這個(gè)精神的詮釋?zhuān)鋵?shí)是一個(gè)意思，任何目標的實(shí)現，任何成果的取得，無(wú)不經(jīng)過(guò)辛勤耕耘和艱苦勞動(dòng)的過(guò)程，沒(méi)有風(fēng)雨的洗禮，沒(méi)有企業(yè)艱難挫折的考驗，公司也不會(huì )成長(cháng)，不會(huì )發(fā)展壯大。當前的金融危機還在繼續蔓延，危害還將進(jìn)一步顯現，在這種經(jīng)濟形勢下尤其需要弘揚我們的企業(yè)文化，把“一個(gè)精神”、“四大理念”落實(shí)到實(shí)處。

管理理念——凝聚產(chǎn)生力量。我們的企業(yè)需要團結協(xié)作、步調一致的團隊，企業(yè)發(fā)展需要強大的凝聚力，一盤(pán)散沙的企業(yè)是無(wú)法發(fā)展的，自行其是、各搞一套也同樣無(wú)助于公司發(fā)展。因此我們公司的管理團隊、公司的全體員工在企業(yè)發(fā)展的路上必須擰成一股繩，勁往一處使，只有這樣，企業(yè)在發(fā)展的路上才能披荊斬棘，勇往直前。我們的管理者不但是優(yōu)秀企業(yè)文化的組織者，還必須是踐行企業(yè)文化的模范先行者，對公司制定的規章和倡導的事應該積極認真地去遵守去實(shí)踐。以自己良好的言行帶動(dòng)全公司的員工?，F在員工到后山鋤草似乎已經(jīng)形成了習慣，但原來(lái)公司在雙休日發(fā)動(dòng)員工到后山公園義務(wù)鋤草，原先有人提出要請大家吃飯或每人發(fā)20元。這樣做，就與我們原來(lái)的想法大相徑庭。首先，破了公司的財務(wù)規矩，開(kāi)了不好的先例。第二，與我們的初衷背道而馳。什么叫義務(wù)勞動(dòng)？開(kāi)宗明義，義務(wù)是無(wú)償的，是奉獻。我們這樣做的目的是提倡以廠(chǎng)為家，使我們的思想在義務(wù)勞動(dòng)中升華，我這樣說(shuō)是有依據的。一是公司建公園是提供給全公司員工開(kāi)展休閑健身活動(dòng)的，是公共場(chǎng)所，是公益事業(yè)；二是義務(wù)勞動(dòng)可以增強員工的奉獻精神，創(chuàng )造“公司為人人，人人為公司”的思想境界和氛圍。在現代文明社會(huì )，除了金錢(qián)之外還有比金錢(qián)更重要的東西，那就是精神。對公司來(lái)說(shuō)全體員工的奮發(fā)努力，團結一致，比任何物質(zhì)的東西都要昂貴。我們開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)所要提倡的就是要凝聚所有員工的力量。當然作為企業(yè)的管理者要以人為本，關(guān)愛(ài)員工。在這方面我是絲毫不吝嗇的，改善員工的工作、生活環(huán)境，不斷提高員工的工資及各種福利待遇，甚至讓骨干人員持有公司股份，當員工遇到困難時(shí)，公司給予必要的幫助。不僅如此，公司還人盡其才，不斷激發(fā)企業(yè)人才的工作熱情，讓其才華充分發(fā)揮，企業(yè)對每位員工提供平等的晉升機會(huì )。關(guān)鍵是任何行為都遵循一定的規矩，沒(méi)有規矩不成方圓。同時(shí)，我們還要知人善任。（舉例：舉賢不避親，甚至不避仇故事，士別三日當刮目相看的呂蒙勤奮好學(xué)的故事，孫權知人善任的故事）。對有責任心、肯鉆研、業(yè)績(jì)出色的員工不論背景、閱歷、親疏都要培養、使用。在管理方面我想要多說(shuō)幾句。前一段時(shí)間我決定買(mǎi)些柚子發(fā)給員工。實(shí)際上這批柚子并不好吃?？墒呛荛L(cháng)時(shí)間了并沒(méi)有人對我提起這批柚子不好吃。以后我知道了。此事引起我的思考。為什么柚子不好吃而沒(méi)有人對我說(shuō)呢？（舉例：鄒忌諷齊威王納諫故事）我想原因是不是有兩個(gè)：一是柚子是我決定買(mǎi)的，不好說(shuō)；二是沒(méi)幾個(gè)錢(qián)算不了什么，如果說(shuō)了是不是顯得自己斤斤計較了。第二個(gè)原因我就不說(shuō)了，我分析第一個(gè)原因。大家不敢對我說(shuō)，主要因為我是公司的老板，不敢對我提意見(jiàn)。我檢討自己，我是不是有個(gè)人說(shuō)了算的作風(fēng)，嚴格和實(shí)事求是地說(shuō)，我有，對公司重大事項有時(shí)需要我說(shuō)了算。但這是公司一般事務(wù)，本不必我來(lái)決定買(mǎi)與不買(mǎi)，完全可以交給相關(guān)部門(mén)去辦。但我辦了這事，而且沒(méi)辦好，應當說(shuō)是我錯了。這事也說(shuō)明我們公司還沒(méi)有形成和諧民主的氛圍，主要責任在我。在此我向各位致歉?。ㄅe例：兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗，唐太宗與魏征的故事）

在前年的會(huì )議上我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一封員工來(lái)信的事。我想重復一下。他在信中是這樣說(shuō)的，“整個(gè)公司死氣沉沉，沒(méi)有一點(diǎn)活力，每個(gè)人都不上進(jìn)，不創(chuàng )新，沒(méi)危機，沒(méi)壓力，沒(méi)緊迫感。只知道按領(lǐng)導的意思做糊的完成任務(wù)。”“激勵機制不夠，員工感到?jīng)]有奔頭”。后來(lái)因為發(fā)生了版權的事，沒(méi)有及時(shí)研究采納這封來(lái)信所提的建議。這位員工在信中毫不客氣是指出了公司存在的缺陷——缺乏活力，缺乏創(chuàng )造力。2005年收到余建瑞的信時(shí)我很痛心，覺(jué)得太尖銳了，在感情上接受不了。主要是我認為管理上有存在問(wèn)題，但不會(huì )像信中所說(shuō)有那么大的問(wèn)題，當時(shí)我在管理上采取金字塔式的管理，沒(méi)有過(guò)多的插手下面事情，怕對下面的事管太多了會(huì )影響其它干部的管理。而且當時(shí)我也喜歡聽(tīng)大合唱，免不了就有人濫竽充數。接受不了歸接受不了，但隱隱約約感覺(jué)到信中提到的也有些道理，所以在激勵機制問(wèn)題上進(jìn)行了及時(shí)的改革，特別是外圍公司的員工收入與效益掛鉤，取得了一定的成績(jì)。在2006年，公司又經(jīng)歷了許多事情，發(fā)現確實(shí)存在那封信中指出的問(wèn)題。即著(zhù)手進(jìn)行了整改，制訂了很多的規章制度，采取了獎懲措施。我們來(lái)看看在這方面取得什么成效。有兩個(gè)方面：一方面，表現在公司。一是員工的工作積極性有了很大的提高，收入也增加了。各公司的業(yè)績(jì)隨之有較大的提高。二是干部能上能下的問(wèn)題也部分得到解決。三是在用人方面，基本建立了平等的競爭機制，為員工提供了平等晉升機會(huì )，老話(huà)說(shuō)是騾是馬拉出來(lái)溜溜。遵循“任人唯賢”的原則，提拔了一些干部。今后還要在員工中根據能力、績(jì)效、成績(jì)等綜合表現提拔有素質(zhì)、有才能的人。四是管理干部對向上提意見(jiàn)的員工進(jìn)行打擊報復的現象得到遏制，員工也敢打開(kāi)心扉說(shuō)心里話(huà)了。另一方面，表現在我個(gè)人。一是對公司的業(yè)績(jì)，原先我習慣于大合唱，現在我不喜歡聽(tīng)大合唱了，也不能聽(tīng)大合唱了。我要聽(tīng)獨唱或獨奏，要讓濫竽充數的南郭先生沒(méi)有市場(chǎng)，即使一時(shí)發(fā)現不了，將來(lái)也一定沒(méi)有市場(chǎng)。二是沒(méi)有調查研究就沒(méi)有發(fā)言權，我在調查后面加上研究?jì)蓚€(gè)字。要積極、認真采納員工的合理化建議。公司根據去年的合理化建議就解決了很多問(wèn)題，今年的合理化建議也寫(xiě)的很好、很認真，說(shuō)明員工還是有上進(jìn)心的，希望公司好，對存在的問(wèn)題也是感到痛心疾首，公司要認真評審，合理的就一定采納，并給予獎勵。

在管理理念上我說(shuō)了很多，這是因為我們的干部處在公司管理的位置上，公司出現了問(wèn)題，根子出在干部，出在我們的管理系統。所以我有必要對我們的干部強調更多一些，要求更嚴一些。

質(zhì)量理念---品質(zhì)是虹潤的生命。舉二個(gè)例子：一是當時(shí)國有的順昌自動(dòng)化儀表廠(chǎng)生產(chǎn)的儀表賣(mài)到上海鳳凰自行車(chē)廠(chǎng)，因儀表質(zhì)量的問(wèn)題把別人的車(chē)轂都燒壞了。二是我們廣州公司把我們生產(chǎn)的儀表賣(mài)到知名的空調制造廠(chǎng)家——美的電器公司。這對虹潤儀表來(lái)說(shuō)原本是個(gè)擴大市場(chǎng)的好機會(huì )，因為“美的空調”是一家大企業(yè)，每年儀表的需求量很大，而且對我們品牌的宣傳很有好處，會(huì )大大提高我們公司知名度。但是我們生產(chǎn)的儀表卻出了問(wèn)題，被退了回來(lái)。“美的”從此不買(mǎi)我們的產(chǎn)品。有一句話(huà)說(shuō)“細節決定成敗”，所以我們要關(guān)注每一個(gè)細節，關(guān)注從產(chǎn)品設計到產(chǎn)品生產(chǎn)再到銷(xiāo)售及售后服務(wù)上的每一個(gè)細節。只要每個(gè)員工都有高度的責任心，有的質(zhì)量問(wèn)題是完全可以避免的。有時(shí)我們一次現場(chǎng)服務(wù)要花五、六天時(shí)間，還要走不少彎路。而這樣的一次服務(wù)僅僅是因為儀表上的一個(gè)虛焊導致。所以每個(gè)員工在任何一個(gè)環(huán)節上都要嚴把質(zhì)量關(guān)，為提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量盡心盡責。質(zhì)量是企業(yè)的生命，不僅關(guān)系公司的生死存亡，也關(guān)系每一個(gè)員工的生存。

服務(wù)理念——客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的不斷追求?？蛻?hù)滿(mǎn)意首先要在產(chǎn)品研發(fā)上讓客戶(hù)滿(mǎn)意；其次要生產(chǎn)出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品；第三是在所有的服務(wù)環(huán)節讓客戶(hù)滿(mǎn)意。有四個(gè)方面的要求。一是服務(wù)要好。不管質(zhì)量如何，我們對客戶(hù)都要表現出熱情、真誠。二是技術(shù)要精。這樣能挽回很多客戶(hù)。三是腿要勤。要做到服務(wù)到家?？蛻?hù)一有要求我們就要主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。四是態(tài)度要好。除了要做到以上“四要”外，我們到現場(chǎng)服務(wù)還要表現出認真、嚴謹的態(tài)度。不能擺架子，不耐煩。俗話(huà)說(shuō)拳不打笑臉，態(tài)度好也能挽回很多客戶(hù)。例一，當時(shí)景德鎮儀表賣(mài)到廣西北流，儀表出了問(wèn)題，洪銓認為是我們的軟件出了問(wèn)題，我認為不是軟件的問(wèn)題，但我還是自己到廣西把問(wèn)題解決好（最后證明不是儀表的問(wèn)題）。雖然住在招待所丟了三四百塊錢(qián)和一件呢子衣服，但我什么也沒(méi)說(shuō)。例二，有一次景德鎮洪老師說(shuō)我們的儀表有問(wèn)題，當時(shí)他把現場(chǎng)情況描述之后，我心里就有數了，不是我們儀表的問(wèn)題，可能是他表盤(pán)漏電，但我還是二話(huà)沒(méi)說(shuō)就趕到了，現場(chǎng)一試，果然是表盤(pán)漏電，不是我們儀表的問(wèn)題，但我還是幫助解決該故障，也沒(méi)收費?，F在公司還有一種現象需要引起我們注意，一些員工不愿意反饋客戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題，而抱怨客戶(hù)不懂技術(shù)或儀表現場(chǎng)環(huán)境等等，我認為，客戶(hù)反映的任何問(wèn)題，我們的員工都要及時(shí)向公司反饋，及時(shí)處理，一方面公司能及時(shí)了解我們的產(chǎn)品存在的缺陷和客戶(hù)的要求，另一方面我們能及時(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，讓所有虹潤客戶(hù)滿(mǎn)意，這樣做，不但能鞏固我們的客戶(hù)，還能擴大市場(chǎng)。

科技理念――創(chuàng )新鑄就生命力。創(chuàng )新是企業(yè)不斷發(fā)展的保證。任何時(shí)候，任何企業(yè)如果不創(chuàng )新，那它的生命力就停止了，所以創(chuàng )新是企業(yè)的活力之源，（舉例：我國在清朝康乾時(shí)期還是領(lǐng)先于世界，但清朝不重視創(chuàng )新不重視火槍、大炮，只重視戰馬弓箭，妄自尊大，所以軍事上落后了，落后就要挨打。）2004年以前公司對研發(fā)重視不夠，結果吃了虧。2005年后，我們投入巨大的人力、物力、財力，臥薪嘗膽，研發(fā)出新品，應該說(shuō)我們現在的儀表比較先進(jìn)，但創(chuàng )新的腳步在虹潤永遠不會(huì )停止。這里我舉兩個(gè)例子。例一，1987年儀表廠(chǎng)要開(kāi)發(fā)陶瓷方面的控制軟件，當時(shí)廠(chǎng)里派我到上海學(xué)習，但上海方面要價(jià)很高，我索性就自己干，條件很艱苦，但我肯鉆研，大膽設想，最后融會(huì )貫通研發(fā)成功了。例二，當時(shí)的調節器3個(gè)參數都是1～1000可調，用戶(hù)感到很麻煩，而且精度也不高，為了突破該技術(shù)瓶頸，我自主研發(fā)，根據偏差的大小，升溫的高低，研究出一個(gè)算式，當時(shí)我也不知道什么叫模糊，后來(lái)經(jīng)上海工業(yè)自動(dòng)化儀表研究所、上海交大測試精度很好，才知道這就叫模糊。創(chuàng )新是虹潤永恒的主題。不創(chuàng )新就會(huì )落后，就要被無(wú)情的市場(chǎng)所淘汰。我們的目標不是要走向世界嗎？沒(méi)有創(chuàng )新的產(chǎn)品，走向世界就是一句空話(huà)，“學(xué)而獲智，智達高遠”。這句話(huà)的意思就是學(xué)習能獲得智慧，有了智慧就能實(shí)現遠大的目標。創(chuàng )新不是憑空想象就能得來(lái)的，同樣要學(xué)習，要堅持不懈地學(xué)習，要掌握新知識，了解技術(shù)，剖析新問(wèn)題，總結新經(jīng)驗，創(chuàng )造新發(fā)明。創(chuàng )新是虹潤不懈的追求，更是虹潤的生命力所在。